إجابات وافية
الأسئلة الشائعة والمتكررة
ما هي الخدمات التي تقدمها وكالة ومتجر WAVENDO؟
تقدم WAVENDO منظومة متكاملة من الحلول الإبداعية تشمل: تصميم الهويات البصرية والعلامات التجارية، حلول الطباعة الرقمية والأوفست الفاخرة، التصميم الجرافيكي، التسويق الرقمي وإدارة الحملات، الملابس الدعائية وهدايا الشركات، وتصميم وتطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية، بالإضافة إلى متجرنا المتخصص لإنتاج وتوزيع أرقى لوحات الكانفاس المودرن المشدودة على خشب سويد طبيعي.
كيف أحصل على عرض سعر (Quotation) لمشروعي التجاري؟
يمكنك ببساطة تعبئة نموذج التواصل في صفحة “اتصل بنا”، أو التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف والواتساب على رقم 01033535615. أخبرنا بتفاصيل مشروعك أو الكميات والمواصفات المطلوبة، وسيزودك فريقنا بعرض سعر تفصيلي وخطة زمنية واضحة خلال يوم عمل واحد.
كم يستغرق تنفيذ المشروع أو تسليم لوحات الكانفاس؟
بالنسبة للوحات الكانفاس المطلوبة من المتجر، يتم تجهيزها وشحنها خلال 24 إلى 48 ساعة لمعظم المحافظات. أما بالنسبة لمشاريع الوكالة والمطبوعات الإعلانية، فتستغرق الأعمال الطباعة البسيطة من 2 إلى 3 أيام عمل، وتستغرق مشاريع الهوية البصرية المتكاملة وتطوير المواقع من أسبوع إلى 3 أسابيع عمل بحسب حجم المشروع.
هل يشترط سداد دفعة مقدمة قبل بدء العمل؟
بالنسبة لمشاريع الشركات والطباعة الخاصة بالهويات، نعم، يتم سداد دفعة تعاقد لتأكيد حجز خطوط الإنتاج والمواد الخام. أما بالنسبة لطلبات لوحات الكانفاس المتاحة بالمتجر، فلا يتطلب الأمر أي مقدم، حيث يمكنك السداد بالكامل عند الاستلام (Cash on Delivery) بعد معاينة اللوحة وفحصها بنفسك.
كيف أطلب لوحة كانفاس وما هي طرق الدفع المتاحة بالمتجر؟
يمكنك تصفح صفحة المتجر، اختيار اللوحة المفضلة، وتحديد المقاس ونوع الإطار الذي يناسب ديكور منزلك أو مكتبك، ثم إضافتها للسلة وإتمام الطلب. نوفر خياري دفع مريحين: الدفع نقداً عند الاستلام (معاينة قبل الدفع)، أو التحويل الفوري عبر تطبيق إنستاباي (InstaPay) والمحافظ الإلكترونية (فودافون كاش).
ما هي المحافظات ومناطق الشحن والتوصيل في مصر؟
نوفر شحناً سريعاً ومؤمناً لجميع محافظات جمهورية مصر العربية الـ 27 (القاهرة والجيزة 60 ج.م، الإسكندرية والوجه البحري 85 ج.م، الصعيد ومدن القناة 120 ج.م)، مع شحن مجاني بالكامل للطلبات التي تزيد عن 3,000 ج.م، أو الاستلام مجاناً من مقر الشركة بمدينة العبور.
هل يحق لي معاينة اللوحة عند الاستلام؟ وما هي سياسة الاسترجاع؟
نعم، بكل تأكيد! نمنح عملاءنا الحق الكامل في فتح الشحنة ومعاينة اللوحة وجودة ألوانها وخامتها أمام مندوب الشحن قبل السداد. كما نلتزم بحق الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً وفق قانون حماية المستهلك المصري، وفي حال حدوث أي ضرر أثناء الشحن نتكفل باستبدال اللوحة مجاناً وفورياً.
هل يمكنكم طباعة صورة خاصة أو تصميم مخصص على كانفاس؟
نعم بكل سرور! يمكنك إرسال صورتك العائلية أو تصميمك المفضل بجودة عالية عبر الواتساب، وسيقوم فريقنا بفحصها وتجهيزها للطباعة بأعلى دقة Ultra HD على كانفاس قطني 100% مشدود على خشب سويد بالمقاس الذي تحدده بدقة.
هل لا يزال لديك سؤال أو استفسار؟
فريق خدمة عملاء WAVENDO يسعد دائماً بالتواصل معك وتقديم المشورة الفنية المناسبة لمشروعك.
