رضاك التام وفخرك باللوحات التي تقتنيها من WAVENDO هو غايتنا الأولى. لذلك نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة تضمن حقك بالكامل.

1. شروط الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يوماً

وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، يحق لك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بالشروط التالية:

• أن تكون اللوحة بحالتها الأصلية دون أي تلف أو خدش أو تغيير في الشاسيه أو الإطار.
• إرفاق فاتورة الشراء أو رسالة تأكيد الطلب ورقم الهاتف المسجل به الطلب.
• في حال الاسترجاع برغبة العميل ودون وجود عيب بالمنتج، يتحمل العميل مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً.

2. حالات التلف أو العيب المصنعي (استبدال مجاني فوري)

في حالة استلام لوحة بها أي عيب مصنعي في الطباعة، أو تلف ناتج عن الشحن، أو استلام مقاس مختلف عن المطلوب:

• يتم استبدال اللوحة بلوحة جديدة تماماً ومطابقة مجاناً 100% دون تحميل العميل أي مصاريف شحن إضافية.
• أو استرداد كامل المبلغ المدفوع نقداً في حال عدم رغبة العميل بالاستبدال.

3. خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم: +20 103 353 5615.
2. أرسل رقم الطلب وصورة واضحة للوحة في حال وجود أي ملاحظة.
3. يقوم فريقنا بمراجعة الطلب وإرسال مندوب الاستبدال خلال 48 إلى 72 ساعة عمل.